Produktai
Pritaikymo sritys
Aptarnavimas
Įmonių grupė
Lietuvių
WARRANTY & REPAIR

WARRANTY & REPAIR

February 2024

Elektronikos gamybos paslaugoms suteikiame 36 mėnesių garantiją. Garantijos terminas prasideda nuo prekių išsiuntimo datos.


Jei garantiniu laikotarpiu įrenginys nustoja veikti, gaminį galima:

  • Sutaisyti
  • Pakeisti nauju gaminiu

GARANTINIO APTARNAVIMO SĄLYGOS

WARRANTY DISCLAIMER
  • Klientai gali grąžinti prietaisus tik dėl gaminio defekto, užsakymo surinkimo ar gamybos klaidos.
  • Produktai skirti naudoti darbuotojams, kurie yra apmokyti ir turi patirties.
  • Garantija netaikoma defektams ar gedimams, atsiradusiems dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo, katastrofų, netinkamos techninės priežiūros ar netinkamo montavimo - nesilaikant naudojimo instrukcijų (įskaitant įspėjimų nepaisymą) arba naudojant su įranga, su kuria jis nėra skirtas naudoti.
  • Garantija netaikoma jokiems Įrenginiams, kurie grąžinami praėjus daugiau kaip trisdešimčiai (30) dienų nuo garantinio laikotarpio pabaigos.
  • Garantija netaikoma netiesioginei žalai
  • Garantija netaikoma papildomo įrenginio įrangai (t. y. maitinimo šaltiniui, maitinimo kabeliams, antenoms), išskyrus atvejus, kai papildoma įranga atvykimo metu yra sugedusi.
  • Garantija netaikoma gaminiams su komponentais, įsigytais iš neįgaliotų gamintojų ar platintojų.
  • Garantija gaminiui netaikoma, jei gedimą ar bet kokio tipo veikimo sutrikimą sukėlė kliento pateiktas komponentas.
  • Klientai gali būti apmokestinti už grąžinamų produktų techninę analizę, jei patikrinimo metu nebuvo patvirtintos garantijos sąlygos.
  • Garantija gali būti netaikoma, jei pakuotė yra pažeista ir apie tai nebuvo nurodyta ekspeditoriaus transportavimo dokumentuose atvykus.
  • Norint sutaisyti sugedusį gaminį, klientas turi pateikti:
  • (i) užpildytą „RMA“ formą
  • (ii) įrenginio funkcinio testavimo įrankį (Testboard), jei funkcinis testavimas nebuvo įtrauktas į gamybos procesą prieš išsiuntimą;
  • Ataskaita su išsamiu gedimo aprašymu - kokybės kontrolės ataskaita (QCR), bandymų žurnalo aprašymai, bandymų algoritmai ir, jei taikoma, remonto instrukcijos.

KAIP GRĄŽINTI GARANTINIUS PRIETAISUS

1
Prisijungimas

Prisijunkite prie „Helpdesk“ paskyros. Jei neturite „Helpdesk“ paskyros arba jums reikia pagalbos, kreipkitės į pardavimų vadybininką.

2
Sukurti užklausą

Sukurkite naują užklausos formą ir užpildykite informaciją apie neveikiantį gaminį.

3
Atsakyti į klausimus

Vykdykite inžinieriaus nurodymus ir laukite, kol jūsų forma bus patvirtinta

4
Gauti patvirtinimą

Patvirtinus formą, ją gausite el. paštu.

5
Išsiųsti formą

Atsispausdinkite „RMA“ formą ir išsiųskite ją kartu su siunta.

PAKAVIMAS

PAKAVIMAS


  • Produktai turi būti tinkamai supakuoti (pageidautina originalioje dėžutėje). Klientas prisiima visą atsakomybę už tinkamą gaminių supakavimą juos grąžinant mums.
  • Įtraukti tik prietaisus be jokių priedų
  • Atsispausdinkite prekių grąžinimo leidimo „RMA“ prašymo formą ir atsiųskite ją kartu su prietaisais.
  • Grąžinamas dėžes būtinai pažymėkite „RMA“ numeriu, kad jis būtų matomas dėžės išorėje.
SIUNTIMAS

SIUNTIMAS


  • Garantiniai gaminiai turėtų būti siunčiami adresu, nurodytu „RMA“ formoje. Jei kyla klausimų dėl siuntimo adreso, kreipkitės į pagrindinį klientų vadybininką
  • Klientai patys atsako už siuntimo išlaidų, susijusių su daiktų grąžinimu, apmokėjimą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos
  • Rekomenduojame naudotis atsekama siuntimo paslauga. Mes neprisiimame jokios atsakomybės, jei prietaisai nebuvo gauti formoje nurodytu adresu dėl praradimo ar vagystės transportavimo metu.
Privatumo politika

Privatumo politika


Vadovaujantis BDAR reglamentu, pateikti privatūs duomenys bus naudojami atsargiai ir tik garantijos tikslais.


Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo Politikoje.


Sutikdamas su šia grąžinimo politika, klientas patvirtina, kad visa aukščiau pateikta informacija yra teisinga, išsami ir tiksli.